Kann ich meine Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich - aber du kannst ganz einfach retournieren und neu bestellen!
🧵 Warum kein Umtausch möglich?
Wir produzieren on-demand - das bedeutet:
Jeder Artikel wird individuell für dich gefertigt. Wir halten keine Lagerware vor, sondern nähen erst, wenn du bestellst.
🔁 Was du stattdessen tun kannst:
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Rücksendung veranlassen
So funktioniert’s Schritt für Schritt:
👉 Hier gelangst du zu unserem Retourenportal -
Neue Bestellung aufgeben
Sobald deine Retoure unterwegs ist, kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
💸 Rückerstattung
▪️ Rückerstattung erfolgt nach Eingang deiner Retoure gemäß unserer Rückgaberichtlinien.
▪️In der Regel innerhalb von 14 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
▪️Klarna-Rechnung? Noch nicht bezahlt? → Dann reduziert Klarna den offenen Betrag automatisch.
⏸️ Tipp bei Klarna-Bestellungen:
Pausiere vorsichtshalber deine Zahlung in der Klarna-App oder im Kundenkonto, sobald du deine Rücksendung auf den Weg bringst.
So vermeidest du Zahlungserinnerungen oder Mahngebühren.