Wer trägt die Retourekosten?

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Die Retourekosten trägt der Kunde – und das hat einen einfachen Grund:
Unsere Produkte werden individuell für dich gefertigt (On-Demand-Produktion).
Um Ressourcen zu schonen und unnötige Transportwege zu vermeiden, bitten wir dich daher, die Kosten für eine Rücksendung selbst zu übernehmen.

• Rücksendung aus Deutschland: 5,95 €

• Rücksendung aus dem Ausland (AT, NL, BE, PL): 7,95 € 

Die Retourenkosten werden nach der Bearbeitung deiner Retoure über unser Retourenportal von uns einbehalten. 

💡 Tipp zum Sparen:
Wenn du nur kleine oder leichte Artikel zurückschickst, kannst du z. B. einen gepolsterten Umschlag statt eines Pakets verwenden – das ist oft günstiger. Sende deine Rücksendung bitte an folgende Adresse: 

IQON GmbH
textilwerk.com
Hansestraße 103
48282 Emsdetten

Und wenn ich einen Reklamationsfall habe?

Bei Reklamationen übernehmen selbstverständlich wir die Kosten.
Melde dich in dem Fall bitte direkt über unser Kontaktformular beim Kundenservice – wir kümmern uns darum!