Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Alles rund um Rücksendekosten – fair, transparent und nachhaltig erklärt
Die Rücksendekosten trägst du als Kund*in - und das hat einen guten Grund:
Unsere Produkte werden individuell für dich produziert (On-Demand-Produktion).
Das bedeutet: Wir starten die Herstellung erst, wenn du bestellt hast, ganz ohne Lagerhaltung.
🌱 So vermeiden wir Überproduktion, sparen Ressourcen und halten unsere Prozesse bewusst nachhaltig. Damit dieser Ansatz fair bleibt, bitten wir dich, bei Rücksendungen die Kosten selbst zu übernehmen.
Die Rücksendekosten im Überblick:
- Rücksendung aus Deutschland: 5,95 €
- Rücksendung aus dem Ausland (AT, NL, BE, PL): 7,95 €
Diese Kosten werden nach der Bearbeitung deiner Retoure automatisch von der Rückerstattung einbehalten, du musst dich um nichts weiter kümmern.
💡 Tipp zum Sparen:
Wenn du nur kleine oder leichte Artikel retournierst, kannst du statt eines Pakets auch einen gepolsterten Umschlag verwenden - das ist oft günstiger und schont zusätzlich die Umwelt. Nutze für diese Alternative folgende Rücksendeadresse:
📍IQON GmbH
textilwerk.com
Hansestraße 103
48282 Emsdetten
❌ Was gilt bei Reklamationen?
Wenn dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.
Melde dich dafür bitte direkt über unser Kontaktformular beim Kundenservice oder melde deine Reklamation in unserem Retourenportal an - wir kümmern uns darum. ❤️