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Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung nach einer Retoure oder Reklamation?

So funktioniert die Rückzahlung – je nach Zahlungsart

Du hast etwas retourniert oder reklamiert und wartest auf deine Rückzahlung?
Das Gute ist: Du musst nichts weiter tun - wir übernehmen den Rest für dich.

Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen, abhängig von der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode:

💳 Rückerstattung nach Zahlungsart:

▪️ PayPal:
Der Betrag wird direkt über PayPal auf dein hinterlegtes Konto zurücküberwiesen.

▪️ Klarna:
➡️ Wenn du bereits bezahlt hast, erstatten wir dir den Betrag auf dein Bankkonto.
➡️ Wenn du noch nicht bezahlt hast, wird der offene Betrag automatisch reduziert. Die Aktualisierung durch Klarna kann 1–2 Werktage dauern.

▪️ Kreditkarte / Sofortüberweisung:
Die Rückerstattung erfolgt ebenfalls auf das bei der Zahlung hinterlegte Konto.

 

💡Hinweis: Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir informieren dich in jedem Fall, sobald deine Rückzahlung veranlasst wurde.