🔧 Am einfachsten geht das über unser Retourenportal:
1. Wähle dort das Produkt aus, das du reklamieren möchtest.
2. Gib' den Grund der Reklamation an.
3. Lade direkt Fotos hoch, auf denen der Schaden zu erkennen ist - so können wir deine Reklamation schneller prüfen und bearbeiten.
❗️ Achtung: personalisierte Produkte können nicht im Retourenportal zur Reklamation angemeldet werden. Wähle für solche Produkte die Reklamation per Kontaktformular.
Nach dem Absenden wird deine Reklamation eröffnet. Du erhältst nicht automatisch ein Ersatzprodukt, da wir keine Ware lagernd haben. Unser Kundenservice-Team schaut sich den Fall individuell an und meldet sich bei dir – eventuell mit Rückfragen.
✉️ Alternativ: Reklamation per Kontaktformular
Du kannst uns deine Reklamation auch über das Kontaktformular melden. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns ein Foto des Problems mit, so kann unser Kundenservice dir schneller weiterhelfen.