🔄 Rücksendung über unser Retourenportal
👉🏻 Bitte nutze unser Retourenportal, um ein Retourenetikett anzufordern.
Die Rücksendekosten betragen 5,95 € (international 7,95 €) und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Sobald du das Etikett erhalten hast, gib das Paket einfach bei der nächsten DHL-Annahmestelle ab.
Wenn dein Paket bei uns eingetroffen ist, wirst du per E-Mail informiert. Die Rücksendung wird dann im System erfasst.
📦 Mehrere Bestellungen in einem Paket?
Wenn du mehrere Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückschicken möchtest, melde für jede Bestellung eine Retoure im Portal an. Wir berechnen die Rücksendekosten aber nur einmal - versprochen!
💸 Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Retoure und wird auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Wenn du per Klarna auf Rechnung gekauft hast und noch nicht bezahlt hast, wird der offene Betrag automatisch reduziert, sobald die Rücksendung erfasst ist.
⏸️ Wir empfehlen dir, bei Klarna vorsorglich die Zahlung zu pausieren, sobald du die Retoure auf den Weg gebracht hast – das kannst du ganz einfach in der Klarna-App oder im Kundenkonto tun. So vermeidest du Erinnerungen oder unnötige Mahngebühren, während deine Rücksendung unterwegs ist.