Wie melde ich eine Retoure an?

1. Rückgabe über unser Retourenportal

👉🏻 Hier geht's direkt zum Retourenportal
Dort kannst du deine Bestellung auswählen und ein Retourenlabel anfordern.

2. Paket abgeben 📦

Gib das Paket mit dem Etikett bei einer DHL-Annahmestelle ab. Du bekommst eine E-Mail, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.

3. Rückerstattung 💸

 Sobald wir die Retoure erfasst haben, bekommst du dein Geld zurück - innerhalb von 14 Werktagen auf dein Zahlungsmittel.

❗💸 Was du wissen solltest: Rücksendekosten und Erstattungen

Bei Ausübung des Widerrufsrechts gelten für Rücksendungen folgende Kostenregelungen:


Teilretouren:

Im Falle einer Teilretoure werden sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag in Abzug gebracht.

• Deutschland:
  Versandkosten: 5,95 €
  Rücksendekosten: 5,95 €

• International:
  Versandkosten: 7,95 €
  Rücksendekosten: 7,95 €
  
  

Vollretouren:

Bei einer Vollretoure werden ausschließlich die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall erstattet.

• Deutschland:
  Rücksendekosten: 5,95 

• International:
  Rücksendekosten: 7,95 €