Retoure anmelden

1. Rückgabe über unser Retourenportal

👉🏻 Hier geht's direkt zum Retourenportal
Dort kannst du deine Bestellung auswählen und ein Retourenlabel anfordern.

2. Paket abgeben 📦

Gib das Paket mit dem Etikett bei einer DHL-Annahmestelle ab. Du bekommst eine E-Mail, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist.

3. Rückerstattung 💸

 Sobald wir die Retoure erfasst haben, bekommst du dein Geld zurück - innerhalb von 14 Werktagen auf dein Zahlungsmittel.

📦 Mehrere Bestellungen?
Melde jede Bestellung separat im Portal an - aber: Die Rücksendekosten berechnen wir nur einmal.

❗ Was du wissen solltest:

🔁 Rücksendekosten bei Teilretoure:

▪️ Deutschland: 5,95 €
▪️ International: 7,95 €

Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

🛑 Klarna-Zahlung offen?

▪️ Deine Rechnung wird automatisch angepasst, wenn die Retoure erfasst ist.
⏸️ Tipp: Pausiere vorsorglich deine Zahlung in der Klarna-App, sobald du die Rücksendung losschickst – so vermeidest du Mahnungen.