--- title: Was tun, wenn sich meine Lieferung verspätet? description: Deine Lieferung verspätet sich? Hier erfährst du, was du tun kannst, wie du den Versandstatus prüfst und wann du unseren Kundenservice kontaktieren solltest. --- [Zu Content springen](https://faq.textilwerk.com/wie-wird-die-ware-verschickt-1#main-content) [Kontaktformular](https://faq.textilwerk.com/kb-tickets/new?hsLang=de) [![](https://faq.textilwerk.com/hs-fs/hubfs/textil--werk_Logo_200415.png?width=100&height=75&name=textil--werk_Logo_200415.png)](https://faq.textilwerk.com/?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Kontaktformular](https://faq.textilwerk.com/kb-tickets/new) - [zurück zum Shop](https://www.textilwerk.com/) [zurück zum Shop](https://www.textilwerk.com/) Wie können wir dir weiterhelfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Hilfe-Center](https://faq.textilwerk.com/?hsLang=de) 2. 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Dort siehst du, ob dein Paket noch unterwegs ist, sich verzögert oder bereits zugestellt werden sollte. ### **Bitte prüfe zuerst folgende Punkte:** **Sendungsverfolgung aufrufen** Prüfe den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung über den Tracking-Link, den wir dir nach Versand deiner Bestellung per Mail zukommen lassen. **Voraussichtliche Lieferzeit beachten** Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit je nach Produkt und Auftragslage unterscheiden kann. **Nachbarn oder Ablageort prüfen** Manchmal wurde das Paket bereits bei Nachbarn abgegeben oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt. **Benachrichtigung von DHL prüfen** Kontrolliere bitte auch, ob du eine Zustellbenachrichtigung per E-Mail erhalten hast - oder dir eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten hinterlegt wurde.   ### **Du brauchst weitere Hilfe?** Nutze unser **[Kontaktformular](https://textilwerk.com/de/story/kontakt-und-feedback/)** und sende uns deine Bestellnummer sowie den aktuellen Versandstatus. Damit wir dir schnell weiterhelfen können, teile uns bitte folgende Informationen mit: • deine Bestellnummer • deine kurze Beschreibung des Problems • wenn vorhanden den aktuellen Versandstatus oder einen Screenshot der Sendungsverfolgung Unser Kundenservice prüft dein Anliegen schnellstmöglich und meldet sich bei dir, um gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden. **👉🏻 [Zum Kontaktformular 📧](https://textilwerk.com/de/story/kontakt-und-feedback/)** - [Häufig gestellte Fragen](https://faq.textilwerk.com/h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de) - [Lieferung & Versand](https://faq.textilwerk.com/lieferung-versand?hsLang=de#main-content) - [Lieferzeit](https://faq.textilwerk.com/lieferung-versand?hsLang=de#lieferzeit) - [Sendungsverfolgung](https://faq.textilwerk.com/lieferung-versand?hsLang=de#sendungsverfolgung) - [Versandkosten & Lieferbedingungen](https://faq.textilwerk.com/lieferung-versand?hsLang=de#versandkosten-lieferbedingungen) - [Probleme bei der Lieferung](https://faq.textilwerk.com/lieferung-versand?hsLang=de#probleme-bei-der-lieferung) - [Rücksendung & Rückerstattung](https://faq.textilwerk.com/r%C3%BCcksendung-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#main-content) - [Rückgabe & Umtausch](https://faq.textilwerk.com/r%C3%BCcksendung-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#r%C3%BCckgabe-umtausch) - [Reklamation](https://faq.textilwerk.com/r%C3%BCcksendung-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#reklamation) - [Rückerstattung](https://faq.textilwerk.com/r%C3%BCcksendung-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#r%C3%BCckerstattung) - [Kosten & Bedingungen](https://faq.textilwerk.com/r%C3%BCcksendung-r%C3%BCckerstattung?hsLang=de#kosten-bedingungen) - [Zahlung](https://faq.textilwerk.com/zahlung?hsLang=de#main-content) - [Bezahlung](https://faq.textilwerk.com/zahlung?hsLang=de#bezahlung) - [Rabatte und Aktionen](https://faq.textilwerk.com/zahlung?hsLang=de#rabatte-und-aktionen) - [Bestellung](https://faq.textilwerk.com/bestellung?hsLang=de#main-content) - [Bestellvorgang](https://faq.textilwerk.com/bestellung?hsLang=de#bestellvorgang) - [Bestellung ändern oder stornieren](https://faq.textilwerk.com/bestellung?hsLang=de#bestellung-%C3%A4ndern-oder-stornieren) - [Bestellung ohne Konto / Gastbestellung](https://faq.textilwerk.com/bestellung?hsLang=de#bestellung-ohne-konto-gastbestellung) - [Rabatte & Aktionen](https://faq.textilwerk.com/bestellung?hsLang=de#rabatte-aktionen) - [Über textilwerk & unsere Produktion](https://faq.textilwerk.com/%C3%BCber-textilwerk-unsere-produktion?hsLang=de#main-content) - [Über textilwerk](https://faq.textilwerk.com/%C3%BCber-textilwerk-unsere-produktion?hsLang=de#%C3%BCber-textilwerk) - [So produzieren wir](https://faq.textilwerk.com/%C3%BCber-textilwerk-unsere-produktion?hsLang=de#so-produzieren-wir) - [Produkte](https://faq.textilwerk.com/produkte?hsLang=de#main-content) - [Materialien](https://faq.textilwerk.com/produkte?hsLang=de#materialien) - [Produkte auf Maß](https://faq.textilwerk.com/produkte?hsLang=de#produkte-auf-ma%C3%9F) - [Farben](https://faq.textilwerk.com/produkte?hsLang=de#farben) - [Produktberatung](https://faq.textilwerk.com/produkte?hsLang=de#produktberatung) - [Kuscheldecken](https://faq.textilwerk.com/produkte?hsLang=de#kuscheldecken) - [Geschenkgutscheine](https://faq.textilwerk.com/produkte?hsLang=de#geschenkgutscheine) - [Textilwerk Friends](https://faq.textilwerk.com/textilwerk-friends?hsLang=de) - [Geschäftskonto & Registrierung | B2B](https://faq.textilwerk.com/gesch%C3%A4ftskonto-registrierung-b2b?hsLang=de#main-content) - [Geschäftskonto & Registrierung](https://faq.textilwerk.com/gesch%C3%A4ftskonto-registrierung-b2b?hsLang=de#gesch%C3%A4ftskonto-registrierung) - [Bestellungen & Preise](https://faq.textilwerk.com/gesch%C3%A4ftskonto-registrierung-b2b?hsLang=de#bestellungen-preise) - [Versand & Lieferung](https://faq.textilwerk.com/gesch%C3%A4ftskonto-registrierung-b2b?hsLang=de#versand-lieferung) - [Rückgabe & Reklamation](https://faq.textilwerk.com/gesch%C3%A4ftskonto-registrierung-b2b?hsLang=de#r%C3%BCckgabe-reklamation) [![Chill listening crop-3](https://faq.textilwerk.com/hs-fs/hubfs/textilwerk_io_logo_highres-1.png?width=125&height=55&name=textilwerk_io_logo_highres-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.textilwerk.com) [Impressum](https://textilwerk.com/de/legal/impressum/)  |  [Datenschutzbestimmungen](https://textilwerk.com/de/legal/datenschutzbestimmungen/)  |  [AGB](https://textilwerk.com/de/legal/agb/)