Was tun, wenn sich meine Lieferung verspätet?
Deine Lieferung ist noch nicht angekommen? So gehst du vor
Es tut uns sehr leid, wenn deine Bestellung nicht pünktlich bei dir angekommen ist.
In vielen Fällen kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung ganz einfach über die Sendungsverfolgung prüfen. Dort siehst du, ob dein Paket noch unterwegs ist, sich verzögert oder bereits zugestellt werden sollte.
Bitte prüfe zuerst folgende Punkte:
Sendungsverfolgung aufrufen
Prüfe den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung über den Tracking-Link, den wir dir nach Versand deiner Bestellung per Mail zukommen lassen.
Voraussichtliche Lieferzeit beachten
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit je nach Produkt und Auftragslage unterscheiden kann.
Nachbarn oder Ablageort prüfen
Manchmal wurde das Paket bereits bei Nachbarn abgegeben oder an einem vereinbarten Ablageort hinterlegt.
Benachrichtigung von DHL prüfen
Kontrolliere bitte auch, ob du eine Zustellbenachrichtigung per E-Mail erhalten hast - oder dir eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten hinterlegt wurde.
Du brauchst weitere Hilfe?
Nutze unser Kontaktformular und sende uns deine Bestellnummer sowie den aktuellen Versandstatus.
Damit wir dir schnell weiterhelfen können, teile uns bitte folgende Informationen mit:
• deine Bestellnummer
• deine kurze Beschreibung des Problems
• wenn vorhanden den aktuellen Versandstatus oder einen Screenshot der Sendungsverfolgung
Unser Kundenservice prüft dein Anliegen schnellstmöglich und meldet sich bei dir, um gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden.